上海公司经过三年的发展，各项体制已趋健全与成熟，作为部门的主要负责人，您对部门的发展目标设置是什么？如何达到目标的实现？
对部门发展目标，简而言之一句话“以客户需求为导向进行金地品牌价值提升”
对该目标的实现，实际上是一个系统而长期的品牌工程建设。
Ø树立核心价值链，创建优秀品牌建设团队；
Ø解决客户所需，提高客户满意度；
客户居住在我们建设的社区，从入伙到居住的过程之中是对我们开发水平的检验过程，客户的一些问题反映以及投诉都是反映着其内心的真实需求和对我们工作的要求，实际上都应该成为我们关注的首要问题，从规划设计、营销定位、工程建设以及物业管理各个环节我们都需要充分的考虑客户的真实需求，这样，我们的产品才会不断的获得客户的认可和满意。
Ø与客户交朋友，建立客户忠诚度；
我们建立了《新空间》和金地.家天下会员俱乐部两大客户沟通平台，《新空间》会通过反映金地的人和事，来让我们的客户充分的了解金地人的价值观以及工作的态度和方法和鲜明的企业文化，同时通过反映客户的心声来达到和企业沟通的目的；金地.家天下拥有金地深圳、北京、上海、武汉等强大的会员网络，通过这个平台，金地.家天下的会员可以充分互动和交流，逐步和金地一起融入一个欢乐祥和的大家庭。
Ø弘扬品牌个性，形成品牌美誉度。
金地品牌诉求“真诚”、“关怀”，我们正是秉承“科学筑家”的开发理念，用心做事、诚心为人。金地在房地产界各路诸侯才形成自己独特的品牌魅力，我们深深知道，这一切得来不易，需要我们非常用心的呵护品牌得成长，来不得半点马虎，我们只有脚踏实地的为品牌添砖加瓦，才会让金地品牌长远的发扬光大。
Ø推进全员意识，提升品牌核心价值
以客户满意度建设为目标的品牌建设工程非一个环节、一个部门做好工作就可以的，客户对我们工作的认可是来自于我们“木桶”中最短的那块板，所以，金地需要全面提高全员客户服务意识，从规划设计、市场营销、工程建设、物业管理等各个环节扎扎实实的为客户服务，始终维护和弘扬金地品牌的特质，让金地“科学筑家”的核心价值得以最大提升。
在公司的发展中，项目制的运作有效发挥了资源的整合，在公司的职能部门中，如何实现对项目的支持与服务功能，形成与项目制配合的良好体制，达到公司资源沟通与分享的目的？
项目做为公司的利润创造中心，需要各职能部门提供强大的支持平台，职能部门摆正“支持”与“服务”的定位，是赵总管理艺术的一大创新。客户品牌部主要形成对项目支持的两大服务平台：
a)客户关系管理平台
通过客户沟通和客户关怀，了解客户需求，解决客户遇到的困难，提升客户满意度，为项目营销提供坚实的品牌保障。
b)品牌传播与整合平台
通过媒体资源整合，对项目营销和企业文化进行传播，提高品牌知名度和弘扬金地品牌个性。
人才永远是部门发展的源动力，在部门的未来发展中，您对人力资源的发展基于何种考虑？
实现部门的发展目标，需要有一支共同价值链牵系的精英团队，这就需要我们在处理客户关系、提升客户满意、加强品牌传播方面都有很好的人才架构，所幸的是，我们目前的人力资源基础很好，我们有一线兢兢业业的品牌维护战士，也有善于客户联谊、增进客户沟通的品牌使者，也有能够整合资源、进行品牌美誉传播的品牌先锋，他们的发展空间都很大，中国企业的品牌竞争意识在逐渐提高，以后的发展中，品牌将成为企业竞争的第一竞争力。
面对公司的高速发展，您对公司其它部门的未来发展与员工发展的建议是什么？
企业的运营，尤其是房地产企业的运营，一定需要一个善于沟通、协作的团队，大家更是一个价值链下的各个环节，只有通过无私的协作，整体企业的竞争能力才会立于不败。
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